Før opstart gennemføres E-Learning (varighed ca. 2 timer).
1. session: Salgsprocessen, 18 salgskompetence, fortolkninger.
2. session: Mindset, undskyldningsskala, spørgsmål.
3. session: Feedback, rapporter til leder, team samt ansættelse og udvikling.
Herefter 45 min feedback (certificering).